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- Ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a ledivebeauty.it un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.
- Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a ledivebeauty.it. una comunicazione in tal senso, entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
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- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, LE DIVE darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro il quinto giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- LE DIVE non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora il prodotto reso risultasse rovinato LE DIVE provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, quale contributo alle spese di ripristino;
- il rifiuto o il non ritiro del pacco non è da considerarsi diritto di recesso;
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4. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, LE DIVE provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo della merce già pagata (spese di spedizioni escluse), entro 14 giorni dal rientro della merce. Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate per ottenere il rimborso (nome e cognome intestatario conto, codice IBAN, conto paypal,...).
5. Il diritto di recesso decade totalmente:
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per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto)
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la mancanza di elementi integranti del prodotto;
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il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
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nel caso di decadenza del diritto di recesso, si provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Evasione degli Ordini:
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- Per non compromettere i tempi di evasione ordine e la buona riuscita della consegna, si consiglia di tenere i dati di spedizione sempre aggiornati e completi di: nome e cognome riportati sul citofono (in caso di spedizione al proprio domicilio), indirizzo completo di numero civico (o in assenza dicitura s.n.c.), CAP e valido recapito telefonico. Si consiglia, inoltre di indicare un indirizzo sicuramente presidiato dal destinatario.
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In caso di mancata consegna causata da:
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